#giá trị vòng đời

Giữ khách cũ: phép tính mà phần lớn doanh nghiệp nhỏ chưa từng làm

Chi phí thu hút khách mới cao hơn nhiều so với giữ khách cũ, nhưng gần như mọi ngân sách đều đổ vào khách mới. Bài phân tích và cách đo.