Mười năm trước, dựng một trang web giới thiệu doanh nghiệp là công việc của một nhóm người trong vài tuần.
Giờ một người không biết lập trình làm được trong một buổi.
Nghề này không biến mất, nhưng nó đã dịch chuyển hẳn sang chỗ khác.
Cái đã mất giá
Trang giới thiệu doanh nghiệp cơ bản. Vài trang, thông tin liên hệ, hình ảnh. Trước đây thu phí đáng kể, giờ gần như không bán được.
Giao diện theo mẫu. Chọn mẫu, đổi màu, thay chữ.
Viết mã cho bố cục. Phần kỹ thuật thuần tuý.
Trang bán hàng cơ bản.
Đây là phần thu nhập chính của rất nhiều người làm nghề tự do và công ty nhỏ ở Việt Nam — và nó đã co lại rất nhanh.
Cái còn giá trị
Hiểu khách hàng của khách hàng. Trang web để làm gì, ai vào, họ cần làm được việc gì ở đó. Phần này đòi hỏi hỏi đúng câu hỏi và nghe — không sinh ra được.
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi. Đo, thử, sửa dựa trên hành vi thật của người dùng. Đây là phần trực tiếp ra tiền cho khách hàng và là phần họ sẵn sàng trả nhất.
Tích hợp với hệ thống có sẵn. Nối web với phần mềm bán hàng, kho, kế toán, thanh toán — việc rối, đặc thù từng doanh nghiệp.
Hiệu năng và độ ổn định khi lượng truy cập lớn.
Bảo mật. Chỗ mà sai lầm rất đắt và người không chuyên không thấy trước.
Vận hành lâu dài. Cập nhật, sao lưu, xử lý sự cố — nguồn thu đều đặn và ít cạnh tranh hơn nhiều so với làm mới.
Nhận diện thương hiệu thật. Khác với giao diện đẹp chung chung.
Người làm nghề nên dịch chuyển thế nào
Bán kết quả thay vì bán trang web. Khách không cần một trang web, họ cần thêm đơn hàng hoặc bớt việc thủ công. Định giá theo kết quả đổi hẳn cuộc trò chuyện.
Chuyên sâu một ngành. Người làm web cho phòng khám hiểu quy trình đặt lịch, hiểu quy định quảng cáo y tế, hiểu bệnh nhân tìm gì — thứ mà công cụ không có.
Chuyển sang hợp đồng vận hành theo tháng thay vì làm xong rồi thôi.
Làm phần khó. Tích hợp, tự động hoá quy trình, xử lý dữ liệu.
Dùng công cụ để làm nhanh hơn thay vì cạnh tranh với nó — nhận được nhiều việc hơn với cùng thời gian.
Phía doanh nghiệp nên biết
Tự làm được trang giới thiệu cơ bản. Không cần thuê, và nên tự làm để hiểu mình cần gì.
Nhưng đừng tự làm phần dính tới tiền và dữ liệu khách hàng. Thanh toán, tài khoản người dùng, dữ liệu cá nhân — sai ở đây tốn hơn nhiều so với khoản tiết kiệm được.
Sở hữu tên miền và dữ liệu của mình. Quan trọng hơn giao diện đẹp. Nhiều doanh nghiệp phát hiện tên miền đứng tên đơn vị làm web — và lúc đó thì không lấy lại được dễ dàng.
Tính chi phí vận hành, không chỉ chi phí làm ban đầu.
Trang web trên nền tảng cho thuê là đi thuê. Nền tảng đổi chính sách hoặc đóng cửa thì mất.
Ba thứ doanh nghiệp phải sở hữu
Bất kể ai làm trang web, mấy thứ sau phải đứng tên doanh nghiệp — và rất nhiều nơi phát hiện ra điều này quá muộn:
Tên miền. Đăng ký bằng tài khoản của doanh nghiệp, thông tin chủ sở hữu là doanh nghiệp. Đây là tài sản duy nhất thật sự không thay thế được: giao diện làm lại được, nội dung viết lại được, tên miền thì không.
Tài khoản lưu trữ và tài khoản quản trị. Có mật khẩu quản trị cấp cao nhất, không chỉ tài khoản biên tập.
Dữ liệu khách hàng. Danh sách liên hệ, đơn hàng, tài khoản người dùng — xuất ra được và sao lưu định kỳ ở nơi doanh nghiệp kiểm soát.
Ba thứ này là lý do một quan hệ hợp tác xấu đi vẫn không làm doanh nghiệp mất gì. Thiếu chúng thì đơn vị làm web nắm quyền quyết định thực tế với sự tồn tại trực tuyến của doanh nghiệp — và điều đó chỉ lộ ra vào đúng lúc tệ nhất.
AI đổi được gì
Phần thay đổi rõ nhất, và nó nằm ở chính nghề này:
- Dựng bố cục và viết mã giao diện — phần từng chiếm nhiều thời gian nhất.
- Viết nội dung trang và tối ưu cho tìm kiếm ở mức cơ bản.
- Tạo hình ảnh minh hoạ.
- Sửa lỗi và giải thích mã cho người không chuyên.
- Dịch trang sang nhiều thứ tiếng.
Ranh giới:
- Không thay được việc hiểu doanh nghiệp khách hàng. Đây là phần còn lại của nghề.
- Không tự chịu trách nhiệm về bảo mật. Mã sinh tự động có thể chứa lỗ hổng, và người triển khai phải rà.
- Không thay được đo đạc hành vi người dùng thật.
- Trang đẹp không có nghĩa là trang hiệu quả.
Hệ quả cho thị trường: khi ai cũng có trang web trông chuyên nghiệp, giao diện hết là thứ phân biệt. Thứ còn lại là nội dung thật, uy tín thật, và trải nghiệm thật.
Vì sao cái tên đáng chú ý
Cái tên ngắn, hai âm tiết, ghép từ chỉ trang web với từ mang nghĩa đỉnh cao — dễ nhớ và dễ đọc.
Đó là loại tên phù hợp với một dịch vụ muốn định vị ở phân khúc làm thật, làm kỹ — chứ không phải phân khúc làm nhanh làm rẻ, vốn là phân khúc đang bị xoá sổ.
Và nó đủ rộng cho cả dịch vụ làm web, nơi hướng dẫn doanh nghiệp tự làm, lẫn nơi bàn về nghề.
AI đã làm cho việc dựng một trang web thành chuyện của một buổi. Thứ còn khan hiếm là hiểu khách hàng đủ sâu để trang đó mang lại kết quả, và một cái tên ngắn đáng nhớ.
webdinh.com là phần thứ hai.
Xem thông tin tên miền: webdinh.com trên Tên Miền Đẳng Cấp
