Một cửa hàng đầu tư viết nội dung cho từ khoá có nhiều lượt tìm nhất trong ngành mình. Trang lên hạng. Lượng người vào tăng.
Doanh thu không đổi.
Lý do đơn giản: người gõ từ khoá đó không đang muốn mua. Họ đang tìm hiểu, hoặc tìm cách tự làm, hoặc tìm thứ khác hẳn.
Bốn loại ý định
Mỗi truy vấn tìm kiếm mang một ý định, và bốn nhóm này cần bốn loại nội dung khác nhau:
Tìm hiểu. "Là gì", "vì sao", "cách". Người gõ đang học, chưa mua. Lượng tìm kiếm lớn nhất, tỉ lệ mua thấp nhất.
So sánh. "A hay B", "loại nào tốt", "đánh giá", "giá bao nhiêu". Người gõ đang cân nhắc — đây là nhóm giá trị cao mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua.
Muốn mua. Tên sản phẩm cụ thể cộng với "mua", "đặt", "giá", tên địa phương. Lượng tìm ít hơn nhiều nhưng tỉ lệ mua cao nhất.
Tìm đúng chỗ. Gõ tên thương hiệu hoặc tên cửa hàng. Người này đã biết mình muốn gì.
Sai lầm phổ biến: nhắm nhóm thứ nhất vì nó có nhiều lượt tìm, rồi thất vọng vì không ai mua.
Cách nhận ra ý định của một từ khoá
Không cần công cụ đắt tiền:
Gõ thử từ khoá đó và xem kết quả hiện ra là gì. Nếu toàn bài viết hướng dẫn thì đó là ý định tìm hiểu; nếu toàn trang sản phẩm thì đó là ý định mua. Đây là cách đơn giản nhất và chính xác nhất.
Để ý từ đi kèm — "cách làm" khác "mua ở đâu".
Có tên địa phương thì thường là ý định mua.
Rất cụ thể — mã sản phẩm, thông số — thì gần với lúc mua.
Rất chung chung thì còn xa.
Nhóm nào đáng nhắm
Với doanh nghiệp nhỏ, ngân sách hạn chế thì thứ tự nên là:
Từ khoá muốn mua có kèm địa phương — ít cạnh tranh, tỉ lệ mua cao. Đây nên là việc làm đầu tiên.
Từ khoá so sánh trong ngách của mình — người cân nhắc cần thông tin, và bên nào cho thông tin tử tế thì thường được chọn.
Từ khoá dài và cụ thể — ít lượt tìm nhưng đúng người, và cạnh tranh thấp.
Câu hỏi mà khách hay hỏi mình — nếu họ hỏi thì người khác cũng đang gõ câu đó.
Nên tránh khi mới bắt đầu:
Từ khoá một, hai chữ — cạnh tranh với doanh nghiệp lớn, và ý định thường mơ hồ.
Từ khoá nhiều lượt mà không liên quan tới việc mình bán.
Thay đổi lớn đang diễn ra
Cần nói thẳng vì nó đổi cả bài toán:
Công cụ tìm kiếm ngày càng trả lời trực tiếp thay vì dẫn tới trang khác. Người gõ câu hỏi tìm hiểu nay nhận được câu trả lời ngay trên trang kết quả, và không bấm vào đâu.
Hệ quả: nội dung nhắm ý định tìm hiểu đang mất lượng truy cập nhanh nhất. Mà đó lại là loại nội dung mà phần lớn doanh nghiệp nhỏ được khuyên viết trong mười năm qua.
Nội dung nhắm ý định mua thì ít bị ảnh hưởng — không ai mua hàng ngay trên trang kết quả tìm kiếm, và người muốn mua vẫn phải tới một cửa hàng.
Người ta cũng bắt đầu hỏi trợ lý ảo thay vì gõ vào công cụ tìm kiếm — và câu hỏi dài hơn, cụ thể hơn, giống cách nói chuyện hơn.
Kết luận thực dụng: nếu chỉ làm được một việc thì làm nội dung cho người muốn mua, không phải cho người đang tìm hiểu.
Việc nên làm trước
Ghi lại câu hỏi khách thật hay hỏi — nguồn từ khoá tốt nhất và miễn phí.
Xem báo cáo tìm kiếm của chính trang mình — người ta đang tới bằng từ gì.
Kiểm trang đích khớp với ý định — người gõ "mua" mà tới một bài viết dài thì họ rời đi.
Mỗi trang một ý định. Trang cố vừa giới thiệu vừa bán vừa hướng dẫn thì không làm tốt việc nào.
Có thông tin cửa hàng đầy đủ — địa chỉ, giờ mở, cách liên hệ. Với doanh nghiệp địa phương thì đây là phần có hiệu quả cao nhất trên mỗi đồng bỏ ra.
AI đổi được gì
Mảng này bị tác động theo cả hai chiều:
- Phân loại ý định của hàng trăm từ khoá nhanh chóng, việc trước đây làm thủ công.
- Tìm câu hỏi thật người ta đang hỏi từ bình luận, tin nhắn khách, diễn đàn.
- Viết nội dung khớp ý định ở quy mô lớn.
- Rà trang hiện có xem có khớp ý định không.
Và chiều ngược lại, quan trọng hơn:
- Nội dung nhiều mà rỗng đã hết tác dụng. Khi ai cũng sinh được hàng trăm bài trong một buổi, các công cụ tìm kiếm đã điều chỉnh để hạ thứ loại đó — chiến lược đổ số lượng nay là lãng phí.
- Thứ còn giá là cái máy không có: dữ liệu của chính mình, kinh nghiệm thật, ảnh sản phẩm thật, đánh giá của khách thật, và thông tin địa phương cụ thể.
Ranh giới:
- Không thay được việc có thứ đáng bán. Nội dung tốt dẫn người ta tới một sản phẩm tệ thì chỉ làm họ thất vọng nhanh hơn.
- Không dự đoán được thay đổi của công cụ tìm kiếm.
- Không thay được hiểu biết về khách của mình.
Vì sao cái tên đáng chú ý
"Ý định" là thuật ngữ chính xác cho khái niệm trung tâm của cả mảng này, bằng một từ thuần Việt hai âm tiết.
Đó cũng là khái niệm mà gần như không doanh nghiệp nhỏ nào ở Việt Nam biết tới, dù nó quyết định toàn bộ hiệu quả của việc làm nội dung.
Nội dung tiếng Việt về tối ưu tìm kiếm hiện chủ yếu là mẹo kỹ thuật và bài của bên bán dịch vụ. Phần nền — người ta gõ gì khi muốn mua, và vì sao nhắm từ khoá nhiều lượt tìm là sai — thì hầu như không ai giải thích cho người chủ cửa hàng.
Và đây đúng lúc là thời điểm bài toán vừa đổi: nội dung tìm hiểu đang mất giá nhanh, còn nội dung cho người muốn mua thì vẫn giữ.
AI đã làm cho việc sản xuất nội dung gần như miễn phí, nên lợi thế chuyển hẳn sang nhắm đúng ý định. Thứ còn khan hiếm là hiểu biết về điều đó, cùng một cái tên gọn để nhớ.
ydinh.com là phần thứ hai.
Xem thông tin tên miền: ydinh.com trên Tên Miền Đẳng Cấp
